Se você entrar em uma empresa de design e todos os funcionários estiverem lá, sentados em suas mesas, grudados na tela dos seus computadores, desconfie!

Muitas horas dos projetos de design são passadas na frente de um computador, isto é óbvio, mas muitas outras horas devem (ou deveriam) ser passadas em campo, observando as pessoas que, em última instância, serão beneficiadas com o projeto no qual se está trabalhando.

A única maneira de entender o usuário é indo lá onde ele vive, onde ele trabalha, onde ele desempenha a atividade para a qual se está produzindo um novo design.

Todo projeto de design deve (ou deveria) contar com uma quantidade muito grande de observação. Deve-se observar o que as pessoas fazem (e o que elas não fazem), o que elas dizem (e o que elas não dizem).

Observação se baseia em qualidade e não em quantidade.

Não é nada simples determinar quem será observado, que técnica será empregada, como identificar informações realmente úteis do que foi observado e como definir quando é hora de transformar estas observações em soluções para os problemas identificados, mas uma coisa é certa: Observação se baseia em qualidade e não em quantidade.

Lembre-se: Definir quem e o que será observado é chave para os resultados do design!

Recomendo a leitura do livro: Change dy design de Tim Brown

O website www.usabilitybok.org apresenta uma introdução às áreas que serão eventualmente incluídas no Usability Body of Knowledge e dá uma idéia do que está por vir.

É importante deixar claro que o site ainda está sendo construído do ponto de vista de seu conteúdo e tem por objetivo coletar sugestões e críticas.

As áreas abordadas:

Métodos
Descrição de técnicas de usabilidade e design centrado no usuário (usability and user-centered design) para se estabelecer as necessidades dos usuários, identificar problemas de usabilidade e coleta de críticas e sugestões.

Design
Princípios e boas práticas para o design de interfaces fáceis de se usar.

Tópicos Organizacionais
Respostas a questões sobre gerenciamento de times de usabilidade, integração de usabilidade e softwares e uma introdução ao conceito de usabilidade.

Pesquisa
O que os interessados em usabilidade podem aprender com as pesquisas mais recentes e com as novidades da área? Existem novas evidências que confrontem o que sabemos até agora? Ou estudos que corroborem e reforcem o valor de métodos e técnicas já em uso? Estas são as questões que serão tratadas nesta seção.

Desenvolvimento Profissional
Oportunidades para aprender mais sobre usabilidade e para expandir as compet~encias profissionais nesta área.

E mais Áreas relacionadas, Indicação de Leitura e Glossário.

Pois ao ver a proposta da Designer Sylvia Spencer para a Philips pensei na minha querida vozinha!

Computadores e tecnologia ainda intimidam muito aos mais velhos (não gosto de usar o termo “melhor idade” ou “terceira idade”) e levando-se em conta a velocidade em que a tecnologia avança as coisas tendem a piorar. Neste sentido a designer Sylvia incorporou algo que eu já vinha falando em minhas palestras: o modelo mental.

leia também: Design híbrido: físico e digital

Sylvia incorporou um elemento tátil e divertido ao processo gerando uma navegação mais intuitiva. Uma tela touchscreen associada a um sistema de chaves/cartões transforma este aparelho em algo simples de ser usado. E além disto, a representação visual dos vários programas são fáceis de se compreender.

Estas chaves/cartões usam tecnologia de indução para guardar informações e programas. Coloque a chave/cartão em um slot livre para iniciar o processo. Dados podem ser armazenados apenas arrastando-se o conteúdo.

notícia extraído do post PC Gets Easy For Gramps do site Yanko Design