Change by Design apresenta o pensamento de design — o processo colaborativo pelo qual as sensibilidades e os métodos do designer são empregados para atender às necessidades das pessoas por meio de algo que seja tecnicamente viável e que represente uma estratégia de negócio também viável.

* Tim Brown é o CEO e Presidente da IDEO. Comandou no passado os escritórios da IDEO na Europa e em São Francisco. Tim fala regularmente sobre o valor do design thinking e da inovação para públicos tanto da área de negócios como para profissionais de design ao redor do mundo. Ele participa no Fórum Econômico Mundial em Davos desde 2006 e sua palestra “Serious Play” pode ser vista no site TED.com

A IDEO em parceria com International Development Enterprises (IDE), Heifer International, ICRW, e the Bill & Melinda Gates Foundation criou um toolkit para *design centrado em pessoas* com o objetivo de endereçar problemas específicos para comunidades carentes. A proposta é bastante interessante e foi dividida em quatro seções:

Hear guide — preparação do time trabalho de campo em escutar e coletar estórias que sirvam de inspiração.
Baixe aqui [http://www.ideo.com/images/uploads/work/case-studies/pdfs/2_HCD_HEAR_GUIDE.pdf ]

Field Guide e Aspirations cards — ferramentas para a primeira parte que o time levará consigo.
Baixe aqui: [http://www.ideo.com/images/uploads/work/case-studies/pdfs/3_HCD_INTRO_FIELD_GUIDE.pdf ] e aqui [http://www.ideo.com/images/uploads/work/case-studies/pdfs/4_HCD_Visualtools_Aspirations_Cards.pdf ]

Create guide — ajudará a estruturar o workshop que transpõe a necessidade escutada em coisas palpáveis: frameworks, soluções e protótipos.
Baixe aqui [ http://www.ideo.com/images/uploads/work/case-studies/pdfs/5_HCD_CREATE_GUIDE.pdf ]

Deliver guide — essa parte diz respeito ao direcionamento das ideias mais relevantes para implementação, incluindo modelagem de receita rápida e de custos, verificação de capacidade e ajuste de implementação.
Baixe aqui: [ http://www.ideo.com/images/uploads/work/case-studies/pdfs/6_HCD_DELIVER_GUIDE.pdf ]

Para maiores detalhes da metodologia: http://www.ideo.com/work/item/human-centered-design-toolkit/

texto original: comment.lab

Antes de começarmos a falar em Design Interativo é preciso entender vários outros conceitos. Um deles — ao meu ver um dos fundamentais — é o conceito de Personal Space cunhado por Robert Sommer.

Este conceito surgiu a partir de pesquisas feitas em áreas que incluem sociologia, comunicação, psicologia, percepção, estudos criminais, educação, comportamento animal, arquitetura e planejamento urbano. Mas o que mais influenciou Sommer na definição deste conceito foi a observação de como os seres humanos se comportam próximos a outros seres humanos.

Sommer pode identificar que o homem moderno ainda mantém características como as de habitar e proteger o seu espaço como o fazem os animais e membros de tribos territoriais.

O livro de Sommer está cheio de termos antropológicos e de comportamento animal, tais como: atacar, defender, invadir e vítima. Uma passagem do livro descreve estes comportamentos inatos: “Existe uma grande diferença na maneira como as “vítimas” reagem quando alguém senta próximo a elas: existem gestos defensivos, mudanças de postura e até mesmo tentavivas de se afastar.”

Todas as pessoas constroem, criam, modelam e dão forma ao ambiente; nós somos o ambiente

Muitas pessoas tem uma noção básica do que seria este Personal Space, mas poucos chegam ao ponto de entender o que Sommer identificou com este termo: “Todas as pessoas constroem, criam, modelam e dão forma ao ambiente; nós somos o ambiente.” É nesta conotação que se encontra o potencial da visão de Sommer para o Design.

Empresas como a IDEO não teriam o mesmo perfil de serviços não fosse pela aplicação do conceito de Personal Space (Jane Fulton Suri — Creative Director da IDEO teve acesso aos estudos de Sommer quando tinha apenas 19 anos nos anos 60). A abordagem “human-centered” da IDEO é derivada da observação das metodologias de Sommer.

Uma questão aparentemente óbvia que surge é em relação à longevidade do trabalho de Sommer, mesmo nos dias atuais. Esta questão, no entanto, pode ser facilmente entendina quando percebemos que os espaços físicos não mudaram muito, mas pelo contrário tiveram seu significado aumentado com a adição dos conceitos de espaços digitais.

Sommer recentemente falou sobre esta explosão dos espaços digitais: “As maiores mudanças na distância interpessoal que ocorreu nos últimos 40 anos são o resultado da era digital… em ambientes públicos e mesmo em ambientes privados, você não pode evitar pessoas com celulares […] ou enviando mensagens de texto para pessoas distantes”.

Sommer lançou um desafio aos pensadores do design da atualidade: “Eu acredito que o estudo dos espaços interpessoais na era digital seja muito importante e deveria ser objeto de um estudo sistemático.”

O momento atual é muito propício para a reintrodução das idéias de Robert Sommer. Pense nas abordagens cada vez mais intrincadas para interfaces e experiências de design. Estudos recentes sobre percepção, por exemplo, descobriram que ouvir música usando fones de ouvido altera o nosso senso de relações socioespaciais. Precisamos pesquisar e analizar com mais objetividade o modo como percebemos nossas zonas interpessoais no mundo digital. Deste estudo depende nossa capacidade de projetar algo com design realmente interativo.

Tim Brown é o CEO da IDEO, umas das mais reputadas empresas de design de produtos, serviços e experiências com provas de sucesso no mercado.

Neste vídeo da BusinessWeek, Tim responde a cinco perguntas sobre design selecionadas entre centenas de perguntas que foram recebidas pela editora de inovação e design da revista.